Padang, Padangkita.com - Pemerintah Kota (Pemko) Padang, melalui Dinas Pariwisata, menggelar "Pelatihan Hospitality Tourism Kota Padang Tahun 2025", Selasa (19/8/2025).
Acara yang berlangsung di HW Hotel ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia di sektor pariwisata, khususnya bagi 30 pelaku usaha dari kawasan Pantai Air Manis.
Kegiatan yang akan dilaksanakan selama tiga hari, mulai dari 19 hingga 21 Agustus 2025, ini merupakan bagian dari program kerja Dinas Pariwisata Kota Padang yang didanai oleh Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD).
Wali Kota Padang, Fadly Amran melalui Staf Ahli, Syahrial Kamat menekankan bahwa keramahan atau hospitality adalah jiwa dari pariwisata. Menurutnya, destinasi yang indah harus ditunjang dengan pelayanan yang tulus dan profesional.
"Destinasi adalah jantung pariwisata kita. Namun, keramahan adalah roh atau jiwanya. Pelayanan yang tulus dan profesional mampu membuat destinasi yang sederhana terasa begitu istimewa dan tak terlupakan. Inilah kekuatan hospitality," ujar Syahrial Kamat.
Lebih lanjut ia juga menyoroti bahwa di era kompetisi global saat ini, hospitality menjadi kunci kemenangan dan nilai tambah yang membedakan suatu destinasi. Oleh karena itu, pelatihan ini dianggap sebagai investasi strategis pada aset terpenting pariwisata, yaitu sumber daya manusia.
"Senyum tulus, sapaan hangat, hingga solusi cepat atas keluhan tamu adalah cerminan dari wajah pariwisata Kota Padang secara keseluruhan," tambahnya.
Pelatihan ini diharapkan dapat mencapai tiga target utama, yaitu meningkatkan standar pelayanan berkelas internasional dengan sentuhan kearifan lokal Minangkabau, mendorong adaptasi digital dalam promosi dan manajemen ulasan daring, serta menciptakan pengalaman tak terlupakan (experience) bagi wisatawan, bukan sekadar transaksi.
Acara pembukaan turut dihadiri oleh Kepala Dinas Pariwisata Kota Padang, Yudi Indra Syani, yang juga bertindak sebagai Ketua Panitia. Dalam laporannya, Yudi menyampaikan bahwa para peserta akan menerima beragam materi relevan dari para narasumber ahli.
Materi yang akan diberikan selama pelatihan mencakup Pengenalan Dasar-Dasar Hospitality dan Standar Operasional oleh Haris Satria, Keterampilan Melayani Pelanggan dan Pemahaman Budaya Pelanggan oleh Prof. James Hellyward, Teknik Menjual untuk Peningkatan Loyalitas Pelanggan oleh Ayu Putri Andahayani, Strategi Menjaga Kualitas Layanan oleh Yesi Puspita, serta Manajemen Konflik dan Problem Solving oleh Yuriadi.
Pada hari terakhir, para peserta akan mempraktikkan langsung materi yang telah diterima.
Syahrial Kamat berharap, melalui pelatihan ini, para pelaku usaha tidak hanya mendapatkan ilmu, tetapi juga inspirasi baru untuk menjadikan Padang sebagai destinasi yang dirindukan karena kehangatan dan profesionalisme masyarakatnya.
Baca Juga: Dinas Pariwisata Padang Gelar Pelatihan untuk Tingkatkan Kualitas Destinasi Wisata
"Satu pengalaman luar biasa akan menjadi promosi gratis yang paling efektif dan menyebar ke ribuan orang. Bapak dan Ibulah yang memegang kendali atas narasi tersebut," tutupnya dalam sambutan. [hdp]
