Lubuk Sikaping, Padangkita.com – Bank Nagari terus berupaya mengoptimalkan sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki untuk memberikan pelayanan terbaik yang akan berdampak positif bagi kemajuan perusahaan daerah tersebut.
Seperti yang dilakukan Pimpinan Cabang Bank Nagari Lubuk Sikaping, Budi Lica Chandra, yang senantiasa memberikan arahan kepada para petugas keamanan (security), sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan di area layanan nasabah, termasuk ruang ATM Bank Nagari.
Budi Lica Chandra kepada para security menekankan pentingnya profesionalitas dan kesiapsiagaan dalam menjalankan tugas sehari-hari. Ia menyampaikan, bahwa petugas keamanan merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, sehingga sikap ramah dan tanggap menjadi hal yang wajib dijaga.
Kegiatan pembinaan kepada security, kata Budi, untuk memastikan kenyamanan dan keamanan nasabah Bank Nagari, terutama di area layanan 24 jam yang selalu membutuhkan pengawasan ekstra.
Selain memberikan arahan, Budi juga memotivasi petugas security agar selalu bekerja dengan semangat tinggi, menjaga lingkungan kerja tetap kondusif, dan terus memberikan pelayanan terbaik.
“Dengan adanya pembinaan langsung ini, diharapkan kualitas pelayanan di Bank Nagari semakin meningkat dan menjadi contoh positif dalam menciptakan pelayanan publik yang prima,” kata Budi, Rabu (10/12/2025).
Ia menegaskan, bahwa pembinaan akan terus dilakukan secara berkala agar standar pelayanan dapat terus ditingkatkan, sejalan dengan komitmen Bank Nagari dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh nasabah.
Sementara itu, Putera De Nasuha, salah seorang security Bank Nagari Lubuk Sikaping mengatakan, setiap hari kerja, para security dalam berdinas juga bertugas menjemput tabungan para nasabah di sekitar kantor Bank Nagari Cabang Pembantu Kelas D Kumpulan, di Kecamatan Bonjol.
"Untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah, kami para security Bank Nagari ikut membantu ‘jemput bola’. Yakni, setiap hari Kamis di setiap pekannya di Pasar Kumpulan, kami bantu jemput tabungan nasabah yang ada di pasar tersebut," kata Putera.
Baca juga: Jaga Pelayanan Prima bagi Nasabah, Bank Nagari Gelar Kompetisi BNFC 2025
Diketahui, bagi Bank Nagari, di samping CS atau Costumer Service dan Teller, Security juga sebagai garda terdepan Front-Liner yang berinteraksi langsung dengan nasabah untuk memberikan layanan, informasi dan solusi. Mereka adalah ‘wajah’ pertama perusahaan yang ditemui nasabah sebelum mendapatkan layanan lebih jauh. [*/pkt]
