Jakarta, Padangkita.com - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menunjukkan performa kuat di sektor telekomunikasi dengan memborong sejumlah penghargaan bergengsi.
Prestasi ini mencakup beragam bidang, mulai dari inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan layanan pelanggan unggulan hingga pengakuan atas komitmen mendalam terhadap keberlanjutan lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan (ESG).
Pencapaian ini menempatkan XLSMART sebagai salah satu pemimpin pasar yang tidak hanya fokus pada inovasi digital tetapi juga bertanggung jawab terhadap dampak sosial dan lingkungan.
"Rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik," ujar Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART lewat siaran pers, Senin (14/7/2025).
"Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat. Ini adalah dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung transformasi digital Indonesia," sambungnya.
Merza menambahkan bahwa penghargaan ini menjadi tantangan bagi perusahaan untuk terus mempertahankan momentum inovasi, memperkuat daya saing, dan menghadirkan solusi digital yang adaptif sesuai kebutuhan bisnis di era yang terus berubah.
XLSMART meraih penghargaan di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, yang diselenggarakan pada 4 Juli 2025 di Jakarta. Perusahaan memenangkan kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap perusahaan yang berdedikasi dalam implementasi bisnis berkelanjutan di Indonesia. XLSMART diakui melalui program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”, yang diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART.
Penilaian dalam IDX Channel Anugerah ESG 2025 didasarkan pada empat aspek utama: Lingkungan (environment), Sosial (social), Tata Kelola Perusahaan (governance), dan Inovasi dalam Keuangan Berkelanjutan (innovation in sustainable finance).
XLSMART saat ini memfokuskan diri pada harmonisasi ESG sebagai bagian dari transformasi perusahaan, mencakup penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, pemberdayaan komunitas, dan penguatan tata kelola yang akuntabel.
XLSMART juga sukses di ajang CXtraordinary Evening 2025, yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing berkolaborasi dengan CARRE CX Expert pada 3 Juni 2025 di Jakarta. Perusahaan membawa pulang dua penghargaan: System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).
Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima CXtraordinari Tech Award untuk kategori System Availability & Reliability. Penghargaan ini mengapresiasi kontribusinya dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan, menunjukkan kepemimpinan dalam menciptakan sistem digital yang tangguh dan berkelanjutan.
Selain itu, XLSMART meraih predikat Exceptional Service Performance, level tertinggi untuk kategori Digital Care – NON-BFI. Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang memantau kualitas layanan pelanggan di Indonesia menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis.
Komitmen XLSMART terhadap inovasi teknologi juga membuahkan hasil di ajang AWS Generative AI Hackathon di Kuala Lumpur, Malaysia. Kompetisi inovasi teknologi berbasis Amazon Bedrock Platform ini diikuti oleh 23 tim di tingkat regional Asia. XLSMART berhasil meraih tiga penghargaan bergengsi: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award.
Keberhasilan ini diraih berkat dua proyek inovatif yang dinilai memiliki dampak signifikan dan skalabilitas tinggi. Proyek “Intelligent API Routing” dari Tim Intelligent mampu menyederhanakan konfigurasi API melalui natural language interface. Sementara itu, proyek “AI-Powered Log Helpdesk” dari Tim AnwarAI menawarkan otomatisasi analisis log yang dapat mempercepat proses troubleshooting hingga 80%.
Kedua proyek ini, meskipun masih dalam tahap uji coba, menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.
Baca Juga:
Partisipasi XLSMART dalam kompetisi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung transformasi digital dan mempercepat adopsi teknologi AI di tingkat regional. [*/hdp]
