Jakarta, Padangkita.com - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi pelanggannya.
Layanan XL Center Online yang telah ada diperbaharui dengan tampilan dan fitur baru yang lebih lengkap, serta kapasitas yang lebih besar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin tinggi.
"Website XL Center Online sangat dibutuhkan oleh pelanggan dan memiliki jutaan pengunjung setiap tahun, baik di dalam negeri maupun masyarakat Indonesia di luar negeri,” ujar Direktur & Chief Commercial Officer XL Axiata, David Arcelus Oses lewat siaran pers, Selasa (2/7/2024).
Lebih lanjut ia mengatakan, dengan website baru XL Center Online ini, pihaknya berharap semakin memudahkan pelanggan di mana pun dan kapan pun untuk mengakses layanan langsung dari XL Center secara online secara real time.
"Fitur-fitur baru yang tersedia di XL Center Online antara lain: Pendaftaran eSim, pelanggan dapat mendaftarkan eSIM dengan mudah dan cepat melalui XL Center Online. Lalu juga bisa ganti kartu hilang, pelanggan yang kehilangan kartunya dapat memesan kartu pengganti secara gratis dan akan dikirimkan ke alamat yang dituju," jelasnya.
Selain itu, sambungnya, pelanggan juga dapat mengurus aktivasi kartu hangus atau mengaktifkan kembali kartu XL atau AXIS yang hangus dan mendapatkan bonus kuota.
"Pelanggan juga dapat memilih nomor cantik sesuai dengan keinginan mereka. Atau bundling smartphone dengan bundling paket data dan nelpon yang menarik," sambungnya.
Selain XL Center Online, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan lainnya untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal.
Pelanggan dapat menghubungi Contact Center melalui layanan Call Center dan layanan Digital Care. Layanan ini tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.
Pelanggan juga dapat mengakses informasi dan keluhan layanan melalui layanan XL Center Online, Call Center, Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet, serta kanal digital seperti e-mail, Facebook, Instagram, dan live chat.
Baca Juga: XL Axiata Luncurkan Paket Bebas Puas: Internet Fleksibel Sesuai Kebutuhan dan Isi Kantong
"Selain itu, pelanggan juga dapat mengunjungi XL Center yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia," pungkasnya. [*/hdp]
