Padang, Padangkita.com – Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir, melakukan inspeksi mendadak ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang di Plaza Andalas pada Rabu (26/2/2025).
Kunjungan ini menjadi bukti nyata komitmen Pemerintah Kota (Pemko) Padang dalam mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan efisien bagi seluruh masyarakat.
MPP Kota Padang, yang berlokasi strategis di pusat perbelanjaan Plaza Andalas, menghadirkan berbagai layanan penting dari berbagai instansi pemerintahan dalam satu lokasi terpadu.
Keberadaan MPP ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi dan perizinan, tanpa harus berpindah-pindah tempat.
Dalam kunjungannya, Wakil Wali Kota Maigus Nasir tidak hanya meninjau fasilitas dan alur pelayanan di MPP. Ia juga secara khusus menyerahkan penghargaan kepada BPJS Kesehatan sebagai instansi yang dinilai memberikan layanan publik terbaik di MPP Kota Padang.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi Pemko atas dedikasi dan kualitas pelayanan yang diberikan BPJS Kesehatan kepada masyarakat.
Turut hadir mendampingi Wakil Wali Kota dalam kunjungan tersebut sejumlah pejabat penting di lingkungan Pemko Padang, antara lain Kepala Bapenda Kota Padang Yosefriawan, Kepala Dinas Kesehatan Kota Padang Sri Kurnia Yati, Kepala Dinas PUPR Padang Tri Hadiyanto, Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Padang Ferry Erviyan Rinaldy, serta perwakilan dari BPJS Padang, Kejaksaan Negeri Padang, Forkompinda, dan berbagai pihak terkait lainnya.
Maigus Nasir dalam kesempatan tersebut menegaskan bahwa pelayanan publik yang prima merupakan fondasi utama dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Ia menekankan bahwa fasilitas MPP harus memberikan kemudahan yang nyata bagi masyarakat.
"Pelayanan adalah prioritas utama kita. Fasilitas di MPP ini harus benar-benar memudahkan masyarakat. Sinergi dan kolaborasi dari semua pihak sangat penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik. Alhamdulillah, Kota Padang mendapatkan predikat layanan terbaik, dan ini harus terus kita tingkatkan," ujar Maigus Nasir dengan optimis.
Untuk memastikan kualitas pelayanan, Wawako Maigus Nasir juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus berbagai keperluan di MPP. Respon positif pun didapatkan.
Sebagian besar warga yang ditemui menyatakan kepuasan mereka terhadap kemudahan dan kecepatan pelayanan yang diberikan di MPP Plaza Andalas.
"Kita tadi juga berinteraksi dengan masyarakat dan menanyakan langsung tentang pelayanan di MPP. Alhamdulillah, jawaban mereka adalah pelayanan di sini mudah dan cepat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan," ungkapnya.
Lebih lanjut, Maigus Nasir mendorong pentingnya inovasi berkelanjutan dalam pelayanan publik. Ia berharap MPP Kota Padang terus berkembang dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
"Pemko Padang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi dan terobosan. Kami berharap upaya ini dapat memberikan dampak positif bagi pembangunan daerah dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat Kota Padang," pungkas Wakil Wali Kota.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Padang, Swesti Fanloni, menambahkan bahwa evaluasi terhadap kinerja MPP Kota Padang terus dilakukan secara berkala. Hal ini bertujuan untuk memastikan pelayanan yang diberikan selalu memenuhi standar terbaik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
"MPP kita saat ini semakin representatif dengan total 13 gerai layanan. Dalam hal pemenuhan standar pelayanan publik, kita berhasil meraih predikat A dari Ombudsman, menjadi salah satu yang terbaik di antara enam daerah yang dievaluasi," jelas Swesti dengan bangga.
Pencapaian predikat A dari Ombudsman RI tersebut, menurut Swesti, adalah bukti nyata komitmen kuat Kota Padang dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas.
"Predikat terbaik ini adalah hasil kerja keras seluruh pihak, baik dari jajaran pemerintah kota maupun dukungan dari masyarakat. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan profesional," imbuhnya.
Evaluasi yang dilakukan DPMPTSP mencakup berbagai aspek, mulai dari pengelolaan gerai layanan, tingkat kehadiran petugas, hingga tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan.
DPMPTSP juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dengan menjamin kepastian persyaratan, biaya, dan waktu penyelesaian setiap layanan.
Dengan lokasi yang strategis di pusat kota, MPP Plaza Andalas diharapkan menjadi solusi utama bagi masyarakat Kota Padang yang membutuhkan layanan administrasi dan perizinan yang mudah, nyaman, dan profesional.
Baca Juga: Mal Pelayanan Publik Padang Kini Hadir Lebih Representatif di Plaza Andalas
"Kami berharap, dengan beroperasinya MPP Plaza Andalas ini, masyarakat Kota Padang akan semakin mudah dan nyaman dalam mengurus berbagai keperluan administrasi dan perizinan," tutup Swesti. [*/hdp]
