Viral Dugaan Pengabaian Pasien di RSUP M Djamil, Pihak RS Sampaikan Permintaan Maaf

Viral Dugaan Pengabaian Pasien di RSUP M Djamil, Pihak RS Sampaikan Permintaan Maaf

RSUP M Djamil Padang jadi rumah sakit rujukan gangguan ginjal akut pada anak. [Foto: Dok. Humas M. Djamil]

Padang, Padangkita.com - Terkait viralnya video dugaan pengabaian pasien di RSUP Dr M Djamil, manajemen rumah sakit bergerak cepat untuk mengantispasi kesimpang-siuran informasi.

Direktur Utama RSUP Dr M Djamil Dovy Djanas menyampaikan permohonan maaf dan belasungkawa kepada keluarga pasien.

"Semoga almarhumah diterima segala amal ibadahnya, diampuni segala kesalahan dan keluarga yang ditinggalkan diberikan ketabahan serta keikhlasan," ujarnya lewat keterangan tertulis, Senin (13/11/2023).

Sebagai bukti kepedulian dan dalam upaya menindaklanjuti keluhan keluarga pasien tersebut.

Direktur Utama RSUP Dr M Djamil juga langsung menyambangi rumah duka ibu Yuliarni yang terletak di Korong Gadang Kecamatan Kuranji sekitar pukul 22.00 Minggu (12/11/2023) malam.

"Kami berkomitmen akan menindak tegas jika ditemukan kesengajaan dan pengabaian dalam pemenuhan hak-hak pasien oleh petugas rumah sakit," terangnya.

Di sisi lain, dalam rangka mengantisipasi permasalahan dalam pelayanan terhadap pasien, selama ini di RSUP Dr M Djamil sudah disediakan wadah melalui unit layanan pengaduan baik secara langsung maupun melalui call center.

Petugas khusus untuk layanan pengaduan inilah yang akan menjembatani setiap keluhan dan ketidakpuasan yang diterima dalam proses pelaksanaan pelayanan kesehatan oleh pasien maupun keluarga selama di RSUP Dr M Djamil.

Sebagai pelayanan publik, RSUP Dr M Djamil yang merupakan salah satu Rumah Sakit Vertikal rujukan untuk Sumatera bagian Tengah tentunya tidak lepas dari kondisi permasalahan yang memicu kesalahpahaman karena kesalahan komunikasi dan kesalahan persepsi dari pasien maupun pihak keluarga pasien.

Untuk itu masyarakat dapat memanfaatkan unit Layanan Pengaduan Masyarakat RSUP Dr M Djamil yang berada di Lantai I Poliklinik Rawat Jalan persisnya di depan Poliklinik Ortopedi.

Sebelumnya, Manager Hukum dan Humas RSUP Dr M Djamil Rahdiyul Ermanto membenarkan bahwa saat kejadian di video tersebut sedang dilakukan pergantian shift kerja petugas, namun hal itu juga sejalan dengan kondisi pemantauan seluruh pasien di ruangan HCU tersebut.

Petugas sebelumnya akan melaporkan kondisi dari setiap pasien yang dirawat kepada petugas berikutnya.

Baca Juga: Viral Video Dugaan Pengabaian Pasien di RSUP M Djamil, Ini Penjelasan Pihak Rumah Sakit

"Sementara dalam waktu yang bersamaan pada pasien Yuliarni, adalah masa jeda untuk dilakukan suction, meski kondisi pasien saat itu terjadi penurunan kesadaran namun bukan dimaknai sebagai pengabaian terhadap pasien," paparnya. [hdp]

*) BACA informasi pilihan lainnya dari Padangkita di Google News

Baca Juga

RS M Djamil Aktifkan Tim Bencana untuk Bantu Pasien dan Korban Ledakan di SPH
RS M Djamil Aktifkan Tim Bencana untuk Bantu Pasien dan Korban Ledakan di SPH
Viral Video Dugaan Pengabaian Pasien di RSUP M Djamil, Ini Penjelasan Pihak Rumah Sakit
Viral Video Dugaan Pengabaian Pasien di RSUP M Djamil, Ini Penjelasan Pihak Rumah Sakit
BNI Hadirkan Banking Cafe Modern dan Edukatif di Universitas Andalas
BNI Hadirkan Banking Cafe Modern dan Edukatif di Universitas Andalas
Banyak Kader Gerindra Menang Pilkada di Sumbar, Andre Rosiade: Alhamdulillah
Banyak Kader Gerindra Menang Pilkada di Sumbar, Andre Rosiade: Alhamdulillah
Korpri Kota Padang Perkuat Solidaritas dan Dedikasi dalam Melayani Masyarakat
Korpri Kota Padang Perkuat Solidaritas dan Dedikasi dalam Melayani Masyarakat
Ruang Snoezelen di Padang, Suaka Baru bagi Penyandang Disabilitas
Ruang Snoezelen di Padang, Suaka Baru bagi Penyandang Disabilitas