Padang, Padangkita.com — PT Semen Padang mengambil langkah strategis untuk memastikan program pemberdayaan masyarakatnya berjalan efektif dengan menggelar pelatihan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para petugas lapangan dengan kemampuan mengukur dampak program secara ilmiah dan sistematis.
Kegiatan yang berlangsung di Gedung Diklat PT Semen Padang pada 8–9 Oktober 2025 ini diikuti oleh seluruh Local Community Officer (LCO) dari Forum Nagari dan Forum Pemberdayaan Masyarakat di lingkungan perusahaan.
Sekretaris Perusahaan PT Semen Padang, Win Bernadino, menyatakan bahwa pelatihan ini sejalan dengan semangat Asta Cita Presiden RI yang menekankan pembangunan manusia unggul.
Menurutnya, IKM menjadi instrumen penting untuk memastikan setiap program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) tidak hanya bersifat seremonial.
“Kami ingin memastikan setiap program CSR memberikan manfaat yang terukur bagi peningkatan kesejahteraan dan kemandirian masyarakat. Dengan memahami tingkat kepuasan, kami dapat menyusun arah kebijakan TJSL yang lebih berkelanjutan,” ujar Win Bernadino.
Pelatihan ini menghadirkan Ria Ekawati, seorang peneliti senior dari Lembaga Zakat Nasional Baitulmaal Muamalat. Dalam materinya, ia menjelaskan bahwa IKM adalah data tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diukur dari persepsi publik terhadap layanan yang diterima.
Ia menekankan bahwa pelaksanaan survei IKM harus berpedoman pada enam prinsip utama: transparansi, partisipasi, akuntabilitas, kesinambungan, keadilan, dan netralitas.
“Transparansi berarti hasil survei harus dipublikasikan, partisipasi menuntut pelibatan masyarakat, dan akuntabilitas memastikan setiap tahapan dapat dipertanggungjawabkan. Tiga prinsip lainnya adalah kesinambungan, keadilan, dan netralitas agar hasil survei kredibel,” jelas Ria Ekawati.
Kepala Unit CSR PT Semen Padang, Idris, menambahkan bahwa para LCO sebagai ujung tombak di lapangan diharapkan mampu menerapkan pendekatan ini secara objektif dan partisipatif.
Baca Juga: PT Semen Padang Fasilitasi Sejumlah Pekerja Serabutan Pelatihan Satpam
“IKM bukan sekadar survei, melainkan instrumen untuk menilai sejauh mana program CSR dan layanan sosial perusahaan sesuai dengan ekspektasi masyarakat,” kata Idris. [*/hdp]
