Pariaman, Padangkita.com – Wali Kota Pariaman Yota Balad berkunjung ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman, Jum’at (14/3/2025) Ia ingin melihat secara langsung pelayanan yang diberikan oleh MPP kepada masyarakat.
Pada kesempatan itu, Yota Balad mengecek beberapa unit pelayanan publik di MPP, sekitar pukul 10.00 WIB. Sejumlah unit pelayanan publik yang dicek di antaranya Dinas Catatan Sipil, dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Diketahui, di MPP ada 24 jumlah layanan publik.
Dalam kunjungan tersebut Yota Balad didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit.
Setelah melihat langsung pelayanan publik di MPP, Yota Balad menyampaikan perlu adanya peningkatan pelayanan dari petugas kepada masyarakat agar masyarakat yang datang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Sebab, kata Yota Balad, MPP hadir untuk menjadi pusat layanan terpadu, mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik hanya dalam satu lokasi.
“Sebagai pelayan masyarakat kita harus membiasakan budaya 5 S. Yaitu senyum, salam, sapa, sopan dan santun. Khususnya untuk petugas layanan yang ada di front office. Ketika masyarakat datang untuk berurusan, pertama kali yang harus kita berikan kepada mereka adalah senyuman, karena dengan melihat senyum saja masyarakat langsung merasa nyaman dalam berurusan,” ujar Yota Balad.
Ia melanjutkan, setelah masyarakat merasa nyaman barulah diberikan salam dan sapa mereka dengan sikap yang ramah dan sopan. Sehingga, pelayanan yang diberikan memang betul-betul berkesan bagi masyarakat.
Baca juga: Pemko Pariaman Percepat Pembentukan PDAM, Wujud Program Unggulan Yota Balad - Mulyadi
Wali Kota hasil Pilkada 2024 ini berpesan kepada petugas layanan agar lebih mengoptimalkan lagi pelayanannya, karena memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat saat ini sudah menjadi tuntutan sebagai seorang aparatur negara.
[*/pkt]
