Jakarta, Padangkita.com – Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) merilis langkah-langkah yang bisa dilakukan pengendara jika menghadapi masalah kekurangan saldo e-Toll saat di jalan tol.
Sebelumnya, pengguna jalan tol wajib memiliki kartu yang berisi saldo uang elektronik pada kartu e-Toll dan sudah terisi cukup saat melakukan perjalanan di jalan tol.
Transaksi dilakukan secara non-tunai di gardu tol sesuai nominal tujuan berkendara yang telah ditentukan.
Namun, jika adalah kendala seperti saldo uang elektronik (e-Toll) tidak cukup atau habis saat ingin melakukan tappingpembayaran di gerbang tol, maka pengendara tidak perlu panik ataupun kebingungan.
Menurut BPJT di laman reminya, inilah langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengantasi masalah tersebut.
Pertama, pengendara dapat menekan tombol bantuan yang terletak di gardu tempat pembayaran, berdekatan dengan tombol cetak struk. Dengan menekan tombol bantuan tersebut, petugas akan datang membantu.
Kedua, pengendara dapat langsung meminta bantuan petugas di sekitar gerbang tol dan menjelaskan kepada petugas bahwa saldo e-Toll tidak mencukupi, lalu ikuti arahan petugas tersebut.
Mungkin kartu akan diisi ulang secara langsung atau juga diminta membayar secara tunai dan diarahkan untuk mengisi di rest area terdekat.
Selanjutnya, yang ketiga pengendara dapat melakukan top-up saldo e-Toll dengan aplikasi mobile banking di ponsel sesuai bank provider pada e-Toll yang digunakan.
Lalu, yang ke-empat, jika saldo e-Toll kurang, pengendara dapat mengisi juga di rest area terdekat atau digerai minimarket yang tersedia di sana.
Saran lainnya, ketika saldo e-Toll tidak cukup pada gerbang tol sistem transaksi tertutup, pengendara jangan mengganti kartu yang berbeda dari saat masuk dan keluar.
Sebab, tindakan ini akan dianggap menerobos dan dikenakan denda sebesar 2x tarif terjauh di ruas yang sama.
Baca juga: Jalan Tol Trans Sumatra Kapalbetung Rampung Seluruhnya Agustus 2023, Kayu Agung – Betung 1 Jam Saja
Namun, agar jangan sampai muncul masalah, sebaiknya melakukan pengecekan saldo kartu tol dan tarif tol dari lokasi asal sampai dengan tujuan menggunakan aplikasi BPJT Info Tol yang dapat diunduh di smartphone. [*/pkt]
*) BACA informasi pilihan lainnya dari Padangkita di Google News
