Jakarta, Padangkita.com - Perusahaan Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan serta loyalitas yang telah diberikan.
Perayaan ini juga menjadi momentum untuk menegaskan kembali komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Selaras dengan tema HPN 2025 yaitu "Think Customer", BRI memastikan setiap inisiatif diarahkan untuk menghadirkan layanan yang relevan dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Hal ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan dan penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI.
"Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution bagi nasabah mendorong kami terus berinovasi dalam memberikan customer experience yang lebih baik," ujarnya.
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, jajaran Direksi BRI serentak melaksanakan kunjungan ke beberapa kantor cabang di Indonesia untuk menyapa langsung nasabah dan menyampaikan apresiasi.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyapa langsung nasabah di Kantor Cabang BRI Kelapa Gading dan Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto hadir di Kantor Cabang BRI Bandung Asia Afrika.
Selain di area Jabodetabek, daerah lain yang dikunjungi antara lain Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi BRI untuk terus menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi. Salah satu bukti nyata keberhasilan inovasi BRI adalah keberadaan super apps BRImo yang saat ini menjadi kanal utama layanan keuangan digital BRI.
Hingga akhir Juni 2025, BRImo mencatat pertumbuhan impresif dengan jumlah pengguna meningkat 21,2% secara tahunan menjadi 42,7 juta user, serta volume transaksi tumbuh 25,5% yoy mencapai Rp3.231,7 triliun.
BRImo merupakan super app yang mampu menjawab berbagai kebutuhan transaksi harian nasabah seperti pembayaran QRIS, transfer antarbank, serta pembelian produk investasi.
Kini, BRImo tidak hanya hadir sebagai super apps, tetapi juga sebagai lifestyle platform yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selain itu, QLola by BRI merupakan bagian dari transformasi strategis BRI menuju model universal banking dalam mendukung kebutuhan bisnis yang semakin kompleks.
Nasabah diberikan kemudahan untuk memantau dan mengunduh laporan keuangan secara langsung melalui fitur real-time report dan account statement yang dapat diakses kapan saja.
Hingga Juni 2025, QLola by BRI telah membukukan volume transaksi Rp5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy. Pertumbuhan ini terjadi pada segmen wholesale maupun non-wholesale, dengan lebih dari 75.000 klien baru, sehingga total pengguna QLola by BRI mencapai 258 ribu atau meningkat 41,09% yoy.
Untuk memberikan kemudahan bagi nasabah, BRI juga menghadirkan virtual assistant berbasis AI yaitu Sabrina sebagai chatbot yang responsif dan mudah diakses.
Nasabah dapat berinteraksi dengan Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk memperoleh informasi terkait produk dan layanan BRI.
Hery Gunardi menambahkan bahwa BRI terus memperkuat dan meningkatkan kualitas pelayanan sejalan dengan ekspektasi nasabah yang terus berkembang.
"Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang lebih relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman yang semakin cepat. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat," pungkas Hery Gunardi.
Sebagai informasi, nasabah dapat merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 bersama BRI melalui beragam promo dan penawaran menarik di berbagai merchant yang bekerja sama dengan BRI.
Baca Juga: Brilian Way: Transformasi Budaya Kerja BRI untuk Layanan Inovatif
Adapun informasi terkait promo spesial BRI pada Hari Pelanggan Nasional tersebut dapat diakses pada bbri.id/hpn25. [*/hdp]
