Padang, Padangkita.com – Menyambut datangnya bulan suci Ramadan 1446 Hijriah, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan jaringan terbaik serta berbagai inisiatif sosial yang memberdayakan masyarakat.
Dalam acara buka puasa bersama awak media yang berlangsung di Padang, Sumatera Barat, pada Kamis (20/3/2025), IOH memaparkan serangkaian program dan layanan unggulan yang siap mendukung aktivitas masyarakat selama bulan Ramadan hingga menjelang Hari Raya Idulfitri.
Sebagai salah satu operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, IOH terus berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringannya, terutama di wilayah Sumatera Tengah. Sepanjang tahun 2024, IOH telah menambah secara signifikan infrastruktur jaringannya dengan membangun 274 Base Transceiver Station (BTS) baru.
Ekspansi ini difokuskan pada area-area prioritas seperti Padang, Bukittinggi, dan Pesisir Selatan untuk memastikan konektivitas yang andal bagi pelanggan.
Selain itu, IOH juga memperluas jangkauan layanannya dengan meresmikan gerai IM3 dan 3Store di beberapa kota strategis di Sumatera Tengah, termasuk Pariaman, Tanah Datar, Solok, dan Payakumbuh. Langkah ini bertujuan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang lebih baik di berbagai wilayah.
Vice President Head of Sales IM3 Sumatera Tengah, Taufik Kurniawan, menyampaikan bahwa IOH memiliki komitmen kuat untuk menjaga kelancaran konektivitas pelanggannya, terutama pada periode krusial seperti Ramadan dan Idulfitri.
“Kami didukung oleh tim yang kompeten dan infrastruktur canggih berbasis teknologi cognitive learning untuk memastikan kualitas layanan yang optimal hingga Hari Raya nanti,” tegasnya.
Selain memperkuat infrastruktur jaringan, IOH juga menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat melalui peluncuran program Marbotpreneurs. Program ini dirancang khusus untuk memberdayakan para marbot masjid beserta keluarga mereka di seluruh Indonesia. Bentuk pemberdayaan yang diberikan berupa modal usaha inklusif dalam bentuk warung kelontong, disertai dengan pendampingan usaha yang berkelanjutan.
Di wilayah Sumatera Tengah sendiri, program Marbotpreneurs telah diimplementasikan di berbagai kota, termasuk Padang, Pariaman, Batam, Jambi, Pekanbaru, dan Dumai, memberikan dampak positif bagi perekonomian lokal.
“Melalui program Marbotpreneurs, kami tidak hanya berupaya meningkatkan taraf ekonomi masyarakat di sekitar masjid, tetapi juga turut menciptakan ekosistem kewirausahaan yang mandiri dan berkelanjutan,” jelas Vice President Head of External Communication IOH, Eni Nur Ifati.
Selain itu, menyambut bulan Ramadan, IOH juga meluncurkan kampanye khusus bertajuk “Simpel itu IM3”. Kampanye ini menawarkan paket spesial Ramadan dengan kuota besar hingga 150GB yang berlaku selama 30 hari dengan harga yang terjangkau, yaitu Rp 129 ribu.
Selain itu, IOH terus berinovasi dengan memperkenalkan fitur-fitur baru yang semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan melalui aplikasi myIM3. Fitur-fitur ini mencakup pembelian paket data, pengecekan kuota, hingga berbagai informasi promo menarik lainnya.
AVP Head of Branch Sales Padang IM3, Hendrico, menjelaskan bahwa kampanye ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih sederhana dan transparan bagi para pengguna IM3. “Kami ingin memastikan bahwa pelanggan dapat menikmati layanan kami dengan mudah dan nyaman, tanpa adanya syarat atau ketentuan yang tersembunyi,” ungkapnya.
IOH juga menghadirkan inisiatif berbagi kebaikan melalui layanan Tri dengan program Sedekah Kuota. Dalam program ini, setiap pelanggan yang melakukan pembelian kartu perdana atau isi ulang paket Happy akan secara otomatis menyumbangkan kuota sebesar 25MB.
Kuota sumbangan ini tidak akan mengurangi kuota utama yang dimiliki pelanggan. Program Sedekah Kuota ini berlangsung mulai tanggal 18 Februari hingga 15 April 2025 dan dapat diakses melalui berbagai saluran penjualan, termasuk gerai retail, platform e-commerce, serta aplikasi bima+.
AVP Head of Branch Sales Padang Tri, Rahmat Hidayat, menyampaikan bahwa melalui inisiatif Sedekah Kuota, IOH ingin memfasilitasi masyarakat dalam berbagi kebaikan dan keberkahan selama bulan suci Ramadan.
Kesiapan Jaringan Hadapi Lonjakan Trafik Lebaran
Menjelang musim mudik Lebaran 2025, IOH telah melakukan berbagai persiapan strategis untuk mengantisipasi potensi lonjakan trafik telekomunikasi. Di wilayah Sumatera Tengah, IOH telah meningkatkan kapasitas jaringannya di lebih dari 3.700 site yang tersebar di Provinsi Riau, Kepulauan Riau, Jambi, dan Sumatera Barat.
Selain itu, IOH juga melakukan optimalisasi jaringan secara khusus di 36 titik penting (Point of Interest) seperti bandara, stasiun, pelabuhan, dan tempat-tempat ibadah yang diprediksi akan mengalami peningkatan aktivitas selama periode mudik dan balik Lebaran.
AVP Head of Technology Central Sumatra, Jacky Efesus, menegaskan bahwa IOH telah siap menghadapi berbagai tantangan teknis yang mungkin timbul selama periode mudik Lebaran.
“Kami memanfaatkan teknologi berbasis Kecerdasan Buatan (AI)/Pembelajaran Mesin (ML) serta otomasi untuk memantau ketersediaan dan kinerja jaringan secara real-time. Dengan demikian, kami dapat memastikan bahwa pelanggan akan tetap dapat menikmati pengalaman berkomunikasi yang lancar dan berkualitas,” pungkasnya.
Dengan berbagai inisiatif dan layanan unggulan yang telah dipersiapkan, Indosat Ooredoo Hutchison menunjukkan kesiapannya untuk menjadi mitra telekomunikasi yang andal bagi masyarakat Indonesia dalam menyambut dan menjalankan ibadah di bulan suci Ramadan serta merayakan Hari Raya Idulfitri 1446 Hijriah.
Baca Juga: Indosat Ooredoo Hutchison Catat Pertumbuhan Kuat, Dorong Transformasi Digital Indonesia
Melalui komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan jaringan dan menghadirkan program-program sosial yang memberdayakan, IOH terus berupaya untuk menghubungkan dan merajut kebaikan di seluruh pelosok negeri. [hdp]
