Padang, Padangkita.com – Puskesmas Lubuk Begalung (Lubeg) kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi se-Kota Padang.
Berdasarkan survei yang dilakukan Iconesia, Puskesmas Lubeg berhasil meraih nilai 98,32, yang menempatkannya pada kategori sangat baik.
Prestasi gemilang ini tidak lepas dari upaya Puskesmas Lubeg dalam melakukan inovasi dan evaluasi secara berkelanjutan.
Kepala Puskesmas Lubeg, dr. Sari Ramadahani, mengungkapkan bahwa puskesmas telah melakukan survei internal secara rutin untuk mengukur kualitas pelayanan.
"Kami tidak hanya berfokus pada fasilitas fisik, tetapi juga pada peningkatan kualitas pelayanan yang berkesinambungan. Evaluasi dilakukan setiap bulan untuk memastikan semua layanan berjalan dengan optimal," ujar dr. Sari, Kamis (21/11/2024).
Lebih lanjut ia memaparkan beberapa inovasi yang telah dilakukan Puskesmas Lubeg antara lain:
- Program Rabu Sapa Pagi: Program ini memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk berinteraksi langsung dengan tenaga medis dan mendapatkan informasi kesehatan terbaru.
- Barcode untuk Screening Kesehatan: Inovasi ini mempermudah pemantauan kesehatan masyarakat dan memberikan intervensi lebih cepat bagi mereka yang berisiko terkena penyakit tidak menular.
- Program Catin Cekatan: Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesehatan ibu hamil dan mencegah stunting pada bayi.
Puskesmas Lubeg juga sangat memperhatikan masukan dan saran dari masyarakat. Setiap keluhan atau saran yang disampaikan oleh pasien akan ditindaklanjuti dengan segera.
"Kami ingin memastikan bahwa puskesmas menjadi tempat yang nyaman dan dapat diandalkan untuk masyarakat," tegas dr. Sari.
Penilaian IKM dilakukan berdasarkan sembilan indikator, meliputi persyaratan pelayanan, sistem, mekanisme, dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran, dan masukan, serta sarana dan prasarana.
Baca Juga: Ini Upaya Puskesmas Lubeg Cegah Tingginya Angka Kematian Ibu dan Anak
Keberhasilan Puskesmas Lubeg menjadi contoh bagi puskesmas lainnya di Kota Padang. Dengan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, diharapkan Puskesmas Lubeg dapat menjadi rujukan bagi puskesmas-puskesmas lain. [*/hdp]
