Padang, Padangkita.com – Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, dan efisien terus meningkat seiring perkembangan zaman. Menjawab tantangan tersebut, Semen Padang Hospital (SPH) mengambil langkah strategis dengan menggandeng Rumah Sakit Pelni untuk memperkuat fondasi operasional layanan mereka.
Kolaborasi kedua instansi kesehatan ini diwujudkan dalam kegiatan In House Training Business Process Improvement. Program intensif ini digelar selama tiga hari, mulai tanggal 27 hingga 29 Januari 2026, bertempat di Ruang Serbaguna (RSG) lantai 2 Semen Padang Hospital.
Manajemen SPH menyadari bahwa untuk memberikan pelayanan prima, perbaikan tidak hanya cukup pada sisi medis, tetapi juga harus menyentuh sisi manajemen dan alur kerja.
"Tujuan utama dari pelaksanaan pelatihan ini adalah pemantapan proses bisnis. Kami ingin memastikan setiap alur kerja berjalan lebih sistematis, terukur, dan selaras dengan kebutuhan pelayanan rumah sakit yang terus berkembang dinamis," ujar perwakilan Manajemen Semen Padang Hospital di sela-sela kegiatan.
Pelatihan ini tidak sekadar teori di atas kertas. SPH melibatkan langsung unit-unit strategis yang menjadi garda terdepan pelayanan, yakni unit Rawat Inap (Ranap), Rawat Jalan (Rajal), serta unit Casemix. Keterlibatan lintas unit ini dinilai sangat krusial untuk memastikan tidak ada sumbatan komunikasi atau prosedur yang menghambat pelayanan pasien.
Melalui kegiatan ini, para peserta dibekali pemahaman mendalam serta strategi jitu untuk mengidentifikasi tantangan operasional di lapangan sekaligus menemukan peluang perbaikan.
"Keterlibatan lintas unit ini menjadi langkah penting. Kami ingin memastikan perbaikan proses bisnis dilakukan secara menyeluruh dan terintegrasi, bukan parsial. Sehingga, dampaknya bisa langsung dirasakan oleh pasien," tambah pihak manajemen.
Output yang diharapkan dari kegiatan Business Process Improvement ini adalah terbentuknya sistem kerja yang jauh lebih efektif dan efisien dibandingkan sebelumnya. Dengan alur yang lebih ringkas namun tepat sasaran, SPH optimis dapat meningkatkan kualitas layanan secara signifikan.
Selain itu, efisiensi proses bisnis juga akan bermuara pada optimalisasi sumber daya yang dimiliki rumah sakit.
"Kami berharap pelatihan ini membentuk proses bisnis yang lebih efektif dan efisien. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan demi memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada masyarakat," tutupnya.
Baca Juga: Semen Padang Hospital Jadi Mitra Kesehatan Resmi SPFC
Langkah proaktif SPH bersama RS Pelni ini menjadi bukti keseriusan rumah sakit dalam beradaptasi dengan kebutuhan pasien modern. Dengan sistem yang lebih rapi dan terintegrasi, SPH berharap dapat terus memberikan pengalaman berobat yang nyaman dan terpercaya bagi masyarakat Sumatera Barat. [*/hdp]
