Padang, Padangkita.com - RSUP M Djamil Padang terus melakukan terobosan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pasien dan keluarganya. Yang terbaru, RSUP M Djamil Padang meluncurkan Klinik Senyum di Instalasi Rawat Inap (Irna) Non Bedah.
"Jika NKRI itu adalah harga mati, maka di sini senyum dan komunikasi keramahan adalah harga mati," ujar Direktur Utama RSUP Dr M Djamil Padang, Yusirwan ketika meresmikan Klinik Senyum tersebut, Senin (3/2/2020).
Ia menyebut, melalui senyuman hubungan komunikasi, baik dengan pasien, keluarga pasien maupun dengan sesama karyawan di RSUP M Djamil Padang akan menjadi cair.
Dokter Spesial Bedah Anak itu menilai, lawan bicara akan ramah bilamana yang berbicara itu memulai dengan keramahan dan senyuman.
Baca juga: Hati-Hati Buah Naga Juga Bisa Membahayakan Tubuh, Bila…
“Semuanya sudah mengetahui bahwa senyuman itu adalah ibadah dan sedekah, tentunya senyuman keikhlasan kita untuk melayani akan tercatat sebagi amal di sisiNya,” tuturnya.
Kehadiran klinik senyum dikatakan Yusirwan, sebagai salah satu langkah untuk terus meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien maupun kepada seluruh pengunjung yang datang ke RSUP M Djamil Padang.
“Kita akan terus berbedah dan meningkatkan pelayanan di RSUP ini, dan itu dimulai dengan memberikan senyum terbaik dengan penuh keikhlasan,” papar mantan Direktur RSUP Adam Malik Medan tersebut.
Dalam peresmian yang turut dihadiri Direktur Medis dan Pelayanan, dr Rose Dinda Martini, Sp.PD, K-GER, FINASIM itu juga dibentuk “Duta Wecare/Costumer Sevice Mobile” yang bertugas memberikan pelayanan langsung pada pasien dan keluarga pasien.
Sementara itu, Kepada Instalasi Rawat Inap Non Bedah , Dr Roza Karniati menjelaskan, latar belakang pembentukan klinik untuk meningkatkan pelayanan sebagai petugas kesehatan di Rumah sakit kepada pasien.
Sehingga pasien dan keluarga merasa puas dengan pelayanan kesehatan yang di dapatkan di RSUP M Djamil Padang.
“Kita juga bentuk duta wecare, yang merupakan perwakilan perawat yang sudah melakukan pelatihan custumer service. Mereka secara mobile akan memberikan pelayanan kepada pasien, mendatangi keluarga, mencatat keluhan yang dirasakan selama dilayani, kendala yang dihadapi termasuk nantinya duta ini sebagai polisi untuk mengajarkan senyuman kepada petugas kesehatan yang ada,” tuturnya.
Ia berharap, dengan adanya klinik senyum ini memberikan kemudahan bagi pasien, dan merakan kepuasan dengan pelayanan yang diberikan di RSUP M Djamil Padang.
“Tentunya juga akan berdampak kepada kesehatan pasien dan keluarga selama menjalani perawatan di sini,” pungkas Dr Roza Karniati. (*/pk-04)
