Pariaman, Padangkita.com - Wali Kota Pariaman Genius Umar silaturahmi dengan Ketua Komisi Aparatur Sipil Negara (KASN) Agus Pramusinto, di Gedung KASN, DKI Jakarta, Senin (6/2/2023).
Dalam pertemuan itu, Genius menyampaikan kiat dan strategi Pemko Pariaman meningkatkan layanan ASN kepada masyarakat.
Selain Ketua KASN Agus Pramusinto, hadir juga Wakil Ketua KASN Tasdik Kinanto, dan beberapa pejabat tinggi KASN lainnya. Sementara Wako Genius didampingi Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Ferialdi.
“Kita harus bisa mereformasi diri kita, terutama ASN untuk berubah dan memberikan pelayanan terbaik, serta mempercepat pelayanan kita kepada masyarakat dengan melakukan 4 (empat) hal. Yaitu, pertama speed, kedua inovasi, ketiga marketing, dan keempat pemanfaatan TI,” ungkap Genius.
Menurt Genius, dalam bekerja orang yang cepat akan mengalahkan orang yang lambat, bukan orang yang kecil dikalahkan oleh orang yang besar. Oleh karena itu speed sangat diperlukan dalam bekerja.
“Kedua adalah inovasi, inovasi harus selalu dilakukan untuk mengatasi berbagai keterbatasan, sehingga inovasi tersebut bisa menjalankan berbagai kebijakan daerah. Menjalankan program daerah, dan menjalankan berbagai program untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Pemko Pariaman sangat concern dengan inovasi,” ujar Genius.
Ia menambahkan, hal ketiga yaitu marketing, yang merupakan bagian dari publik akuntabilitas. Jadi, kata Genius, apa yang dikerjakan harus dipertanggungjawabkan kepada rakyat dan negara, karena kerja yang dilakukan tersebut dibiayai oleh negara.
“Untuk hal terakhir atau keempat, kita saat ini telah mengembangkan Teknologi Informasi (TI) dalam berbagai aktivitas layanan dan pengawasan kinerja pegawai ASN, mulai dari kehadiran secara ASN secara elektronik, serta berbagai aplikasi yang memudahkan masyarakat dalam berurusan dengan birokrasi yang rumit waktu dulu,” terangnya.
Di samping silaturahmi dengan Ketua KASN yang merupakan mantan dosennya, Genius Umar juga memanfaatkan momen pertemuan tersebut sebagai ajang sharing informasi dan meminta arahan terkait dengan berbagai hal yang ada di Pemko Pariaman.
“Kota Pariaman juga mendapatkan penghargaan dari Ombudsman terkait Predikat Kepatuhan Standar Pelayanan Publik. Semoga dengan adanya silaturahmi ini, KASN dapat melihat kinerja dari Pemko Pariaman dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat, sehingga ASN benar-benar mempunyai jiwa melayani, bukan dilayani,” kata Genius.
Sementara itu Ketua KASN Agus Pramusinto mengatakan bahwa pengembangan mutu layanan menjadi fokus KASN, dalam meningkatkan kualitas layanan.
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh ASN merupakan faktor penting dalam mengembangkan suatu sistem pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan pengguna layanan, efektif dalam memberikan layanan, serta efisien dalam penggunaan anggaran dan waktu pelayanan.
“Sebagai institusi pemerintah, KASN menyadari bahwa performa organisasi tidak semata diukur dengan kinerja teknis, tetapi juga tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh KASN,” ucapnya.
Untuk itu, Agus menambahkan, KASN melakukan penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2022 untuk mengetahui dan mengukur kinerja pelayanan.
Baca juga: Diundang Khusus Hadiri Milad, Ini Sosok Yusril di Mata Genius Umar
IKM bertujuan untuk mendapatkan gambaran mutu layanan selama tahun 2022 dalam rangka merumuskan strategi yang tepat untuk meningkatkan kualitas layanan. [*/pkt]
*) BACA informasi pilihan lainnya dari Padangkita di Google News
