Padang, Padangkita.com – Pengguna atau pelanggan Telkomsel di sejumlah daerah di Sumatra Barat (Sumbar) mengeluhkan gangguan jaringan. Bahkan, hingga berita ini dirampungkan, ada yang sama sekali tidak bisa online menggunakan layanan Telkomsel.
Salah satu daerah di Sumbar yang mengalami gangguan jaringan Telkomsel adalah Kota Padang. Akibatnya, banyak pengguna produk Telkomsel harus menggunakan jaringan lain untuk bekerja atau beraktivitas.
General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel, Artha Abimanyu mengatakan, gangguan atau penurunan kualitas jaringan tersebut disebabkan karena terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Bangkinang - Pangkalan Koto Baru dan ruas Kota Pinang - Rantau Prapat.
Atas hal tersebut, pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan.
"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan telekomunikasi di wilayah tersebut," ujarnya, Selasa (13/9/2022).
Dia menuturkan, Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.
"Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum," sebut Artha.
Baca juga: Telkomsel Masih Menunggak Retribusi Menara Rp800 Juta ke Pemko Padang
Sementara, untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, terang dia, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188. [fru]
*) BACA informasi pilihan lainnya dari Padangkita di Google News
