XL Axiata Siagakan Jaringan Hadapi Lonjakan Komunikasi Saat Cap Go Meh

XL Axiata Siagakan Jaringan Hadapi Lonjakan Komunikasi Saat Cap Go Meh

Teknisi XL Axiata tengah melakukan pengecekan jaringan. [Foto: IST]

Jakarta, Padangkita.com – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan penuh jaringan telekomunikasi mereka untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di berbagai wilayah Indonesia.

Antisipasi ini dilakukan seiring dengan meningkatnya aktivitas masyarakat dalam merayakan puncak perayaan Imlek tersebut, yang diprediksi akan menyebabkan lonjakan trafik data dan penggunaan layanan komunikasi.

Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, menyatakan bahwa perayaan Cap Go Meh merupakan momen penting, terutama di kota-kota yang menjadi pusat perayaan dan tujuan wisata.

"Kami menyadari kelancaran komunikasi adalah kebutuhan utama di momen spesial ini. Oleh karena itu, XL Axiata telah mengambil langkah-langkah optimasi jaringan untuk memastikan pelanggan dapat terus menikmati layanan yang optimal," ujar Waqas Malik lewat siaran pers, Jumat (7/2/2025).

XL Axiata memprediksi akan terjadi lonjakan trafik data hingga lebih dari 40% dibandingkan hari-hari biasa. Lonjakan ini diperkirakan akan terpusat di kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh, seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.

Peningkatan trafik ini didorong oleh meningkatnya penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, serta aplikasi pesan instan untuk berbagi momen perayaan dengan keluarga dan kerabat.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik tersebut, XL Axiata telah melakukan serangkaian langkah strategis, meliputi:

  • Optimasi dan Peningkatan Kapasitas Jaringan: Fokus utama pada titik-titik strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan Cap Go Meh, dan area wisata yang menjadi tujuan utama masyarakat.
  • Penambahan BTS 4G LTE dan Mobile BTS (MBTS): Peningkatan jumlah Base Transceiver Station (BTS) 4G LTE, termasuk penyediaan Mobile BTS di lokasi-lokasi yang diperkirakan akan mengalami kepadatan pengguna yang tinggi.
  • Monitoring Jaringan Real-time: Pemantauan jaringan secara terus menerus selama masa perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga optimal.
  • Tim Teknis Siaga 24/7: Penyiagaan tim teknis selama 24 jam penuh untuk mengatasi potensi gangguan jaringan dan melakukan penyesuaian kapasitas sesuai dengan kebutuhan di lapangan.

Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, didukung oleh lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di berbagai wilayah.

Infrastruktur jaringan ini juga diperkuat dengan jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antar wilayah tetap stabil, dengan tingkat fiberisasi BTS mencapai 63%. Fiberisasi ini merupakan upaya berkelanjutan XL Axiata untuk meningkatkan kualitas jaringan data dan sebagai langkah persiapan menuju implementasi teknologi 5G di masa depan.

Selain kesiapan jaringan, XL Axiata juga memastikan layanan pelanggan tetap tersedia untuk membantu pelanggan selama perayaan Cap Go Meh.

Pelanggan dapat mengakses layanan pelanggan 24 jam melalui call center 817, kanal digital seperti akun Twitter @myXLCare dan Facebook Page myXLCare, live chat di situs resmi www.xl.co.id, serta email customerservice@xl.co.id.

Untuk pelanggan AXIS, layanan pelanggan juga tersedia melalui akun Twitter @ask_AXIS, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.

Baca Juga: XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik Data di Libur Nataru 2025

Dengan berbagai upaya persiapan ini, XL Axiata menegaskan komitmennya untuk terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan dan memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama momen perayaan Cap Go Meh 2025. [*/hdp]

Baca Juga

Festival Siti Nurbaya dan Cap Go Meh 2025 Semarakkan Kota Tua Padang, Resmi Masuk KEN
Festival Siti Nurbaya dan Cap Go Meh 2025 Semarakkan Kota Tua Padang, Resmi Masuk KEN
Rayakan Imlek, XL Axiata Hadirkan Promo "CUAN DEALS" untuk Pelanggan Baru XL SATU
Rayakan Imlek, XL Axiata Hadirkan Promo "CUAN DEALS" untuk Pelanggan Baru XL SATU
MTXL Axiata Gelar Khitan Massal untuk 60 Anak Penyandang Disabilitas di Medan
MTXL Axiata Gelar Khitan Massal untuk 60 Anak Penyandang Disabilitas di Medan
XL Axiata Berbagi Kebahagiaan Natal dan Tahun Baru 2025 Bersama Anak-Anak Panti Asuhan di Medan
XL Axiata Berbagi Kebahagiaan Natal dan Tahun Baru 2025 Bersama Anak-Anak Panti Asuhan di Medan
Sisternet XL Axiata Berdayakan Lebih dari 1 Juta Perempuan Indonesia di Tahun 2024
Sisternet XL Axiata Berdayakan Lebih dari 1 Juta Perempuan Indonesia di Tahun 2024
XL Axiata Ulurkan Tangan Bantu Korban Bencana di Karo, Sukabumi, dan Cianjur
XL Axiata Ulurkan Tangan Bantu Korban Bencana di Karo, Sukabumi, dan Cianjur